La contraseña es la primera barrera de defensa, ya que impide que alguien no autorizado pueda acceder a una plataforma. Pero en ciertas ocasiones se puede dar el caso de no recordarla o incluso solo renovar la seguridad de la cuenta por haber compartido esta información con otra persona.
Para ambos escenarios hay métodos o pasos a seguir:
CASO A: CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA.
1. Inicia sesión en tu cuenta
Ve al sitio web o aplicación de Zorrox
Inicia sesión con tu usuario y contraseña actual.
2. Accede a la configuración de tu cuenta
Busca la opción “Configuración” en el menú principal de tu perfil, ubicado en la sección CUENTA en el lado izquierdo de tu pantalla.
3. Introduce tu contraseña actual
Se te pedirá que confirmes tu identidad ingresando la contraseña actual antes de permitir el cambio.
4. Crea una nueva contraseña
Elige una contraseña nueva, segura y diferente de las anteriores.
5. Confirma la nueva contraseña
Escribe la misma contraseña nuevamente para asegurarte de que no hay errores tipográficos.
6. Guarda los cambios
Haz clic en “Enviar Solicitud”.
CASO B: RECUPERAR LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA.
1. Accede a la página de inicio de sesión
• Ve al sitio web o aplicación de zorrox.
2. Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”
• Esta opción suele estar debajo del campo para ingresar la contraseña.
3. Introduce tu correo electrónico o nombre de usuario
• Escribe el correo electrónico asociado con tu cuenta.
4. Verifica tu identidad
• El sistema te confirmara que ha enviado un correo electrónico a tu dirección de email, en el cual debes de verificar tu identidad accediendo al Link entregado.
5. Crea una nueva contraseña
• Una vez verificada tu identidad, el sistema te permitirá establecer una nueva contraseña.
• Asegúrate de que sea segura: combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
6. Accede a tu cuenta
• Una vez actualizada, usa la nueva contraseña para iniciar sesión.
Consejos si tienes problemas:
1. Revisa tu bandeja de entrada (o spam): A veces, los correos de recuperación pueden llegar a la carpeta de spam.
2. Asegúrate de usar el correo correcto: Verifica que estás ingresando el correo o número asociado con la cuenta.
3. Contacta al soporte del servicio: Si no puedes completar el proceso, busca ayuda en la sección de soporte o atención al cliente del sitio.
Consejos de seguridad para contraseñas:
• Usa contraseñas únicas para cada cuenta.
• Evita usar información personal (como fechas de nacimiento o nombres).
• Considera usar un gestor de contraseñas para almacenarlas de manera segura.